ग्राहक सेवा केंद्र:- दोस्तों आज हम कस्टमर सर्विस प्वाइंट के बारे में बात करेंगे और यह भी बताएंगे कि सीएसपी क्या है और इसका ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कैसे करते हैं CSP खोलने के लिए क्या करना पड़ता है अधिकतर लोग Grahak Seva Kendra के बारे में जानते हैं आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलकर इसे एक प्रोफेशन के रूप में भी अपना सकते हैं इस तरह आप आत्मनिर्भर भी बन सकते हैं और इस व्यवसाय से पैसा भी कमा सकते हैं ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करने के लिए आपके पास क्या क्वालिफिकेशन होनी चाहिए और क्या-क्या सामान इसके लिए चाहिए और इसके अलावा आप कौन-कौन सी सर्विस Customer Service Point द्वारा प्रदान कर सकते हैं इन सब बातों को जानने के लिए आपको इस आर्टिकल को बड़े ध्यान से पढ़ना होगा
(CSP) ग्राहक सेवा केंद्र क्या है ?
CSP की फुल फॉर्म Customer Service Point है हिंदी में इसे ग्राहक सेवा केंद्र कहते हैं। यदि आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के इच्छुक हैं और आप कम से कम हाई स्कूल पास है और कंप्यूटर का ज्ञान रखते हैं तो आप CSP खोल सकते हैं ग्राहक सेवा केंद्र की बहुत सी सेवाएं आम लोगों के लिए प्रदान कर सकते हैं जैसे बैंक में खाता खुलवाना है आधार कार्ड बनवाना इंश्योरेंस ऐसे बहुत से काम है जिसके द्वारा आप लोगों का काम करवा कर पैसे कमा सकते हैं CSP की शुरुआत प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा की गई थी क्योंकि ग्रामीण क्षेत्रों में बहुत से बैंक और सरकारी दफ्तर नहीं होते। अगर आप भी ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना चाहते हैं तो आपको डिजिटल इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
- इससे ग्रामीणों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ता था CSP खुलने की वजह से ग्रामीणों की परेशानी में काफी कमी आई है और अपने सारे काम ग्रामीण क्षेत्रों में रहकर ही ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा करा सकते हैं।
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Grahak Seva Kendra खोलने का तरीका
यदि आप Grahak Seva Kendra खोलना चाहते हैं तो इसके दो तरीके हैं जिनमें से कोई भी एक तरीका अपनाकर आप CSP खोल सकते हैं
बैंक के द्वारा
बैंक के द्वारा भी आप Customer Service Point खोल सकते हैं इसके लिए आप जिस बैंक का सीएसपी खोलना चाहते हैं आपको उस बैंक के मैनेजर से मिलकर यह बात करनी होगी कि मैं इस इलाके में ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता हूं अगर आप इस की पात्रता और क्वालिफिकेशन के बारे में सही है तो आपको CSP खोलने की इजाजत मिल जाती है और इसके लिए बैंक से आपको यूजरनेम और पासवर्ड मिल जाएगा। CSP के लिए आपको बैंक से लोन भी मिल सकता है यह लोन करीब 1.5 लाख तक का मिल सकता है. कुछ मुख्य बैंकों के नाम इस प्रकार हैं जो ग्राहक सेवा केंद्र खुल जाती हैं
- PNB ग्राहक सेवा केंद्र
- BOB Grahak Seva Kendra
- SBI ग्राहक सेवा केंद्र
किसी कंपनी के द्वारा
किसी कंपनी की सहायता से भी आप CSP खोल सकते हैं किसी भी कंपनी के जरिए Grahak Seva Kendra खोलने से पहले उसके बारे में जानना आवश्यक है क्योंकि इसमें बहुत सी कंपनी फ्रॉड भी होती हैं इनमें कुछ खास कंपनियां है जिन से कांटेक्ट करके आप ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं यह कंपनियां निम्नलिखित है
- Vayam Tech
- FIA Global
- Oxigen Online
- Sanjivani
ग्राहक सेवा केंद्र के अंतर्गत कमाई
अगर आप CSP खोलकर कमाई करना चाहते हैं तो उसकी कमाई लगभग 25 से 30 हजार रुपए महीना हैं इनमें कुछ बैंकों का कमीशन इस तरह है।
- आधार कार्ड द्वारा बैंक अकाउंट खोलने पर – ₹25
- बैंक अकाउंट को आधार कार्ड से लिंक करने पर – ₹5
- ग्राहक के अकाउंट में पैसे जमा और निकासी करने पर – 0.40% प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन
- प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना अकाउंट पर – ₹30 प्रति खाता प्रतिवर्ष
- प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर – ₹1 प्रति वर्ष
केंद्र खोलने के लिए पात्रता
- जहां आप CSP खोलना चाहते हैं उस जगह का आपके पास निवास प्रमाण पत्र होना चाहिए।
- आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए आयु का प्रमाण पत्र जरूरी
- आपको कम से कम हाई स्कूल पास होना चाहिए या उससे अधिक।
- आपको स्थानीय भाषा का ज्ञान होना जरूरी है।
- अंग्रेजी भाषा का ज्ञान होना जरूरी है।
- आधार कार्ड नंबर
- मतदाता पहचान पत्र
- पैन कार्ड
- ईमेल आईडी
- बैंक अकाउंट की पासबुक
- मोबाइल नंबर
- तीन पासपोर्ट साइज फोटो
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए जरूरी दस्तावेज
- 100 से 150 स्क्वायर फीट का कमरा या दुकान
- दो कंप्यूटर एसपी टू ऑपरेटिंग सिस्टम के होने चाहिए।
- इनवर्टर होना चाहिए।
- कम से कम एक प्रिंटर हो।
- कंप्यूटर की रैम 1GB होनी चाहिए।
- कंप्यूटर की हार्ड डिस्क कम से कम 50 जीबी की होनी चाहिए।
- वेब कैमरा और डिजिटल कैमरा दोनों होने चाहिए।
- बीएसएनएल का ब्रॉडबैंड या किसी प्राइवेट कंपनी की हाई स्पीड इंटरनेट सेवा होनी चाहिए।
- इंटरनेट की स्पीड कम से कम 128kbps की होनी चाहिए।
ग्राहक सेवा केंद्र से ग्राहकों को मिलने वाली सुविधाएं
Grahak Seva Kendra से ग्राहकों को मिलने वाली सुविधाएं निम्नलिखित हैं।
- बैंक अकाउंट खुलवाना
- ग्राहक के अकाउंट से आधार कार्ड लिंक करना
- Customer के बैंक अकाउंट को उसके पैन कार्ड से लिंक करवाना ।
- ग्राहक के अकाउंट में पैसा डिपॉजिट करना।
- ग्राहक के अकाउंट से पैसा विड्रॉल करना।
- बैंक से ग्राहकों को Atm कार्ड जारी करवाना
- फंड ट्रांसफर करवाना।
- इंश्योरेंस सर्विस प्रदान करना।
- एफ डी या आर डी करना ।
ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करने की प्रक्रिया
अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना चाहते हैं तो आपको डिजिटल इंडिया की वेबसाइट पर क्लिक करना होगा। आप अपना रजिस्ट्रेशन करा सकते हैं इसके लिए आपको कुछ चरणों का पालन करना पड़ेगा
- आपको सबसे पहले डिजिटल इंडिया की सीएसपी वेबसाइट पर जाना होगा।
- इस लिंक पर क्लिक करने के बाद आपको इसका होम पेज दिखाई देगा।
- होम पेज के सीधी तरफ वाले साइड में आपको सीएसपी खोलने के लिए योग्यता की जानकारी दी हुई होती है और सीएसपी के लिए आपको क्या-क्या क्वालिफिकेशन और सामान चाहिए यह सब जानकारी आपको यहाँ पर होगी।
- होम पर आपको ऊपर वाले साइड में ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन का विकल्प दिखाई देगा।
- रजिस्ट्रेशन के विकल्प पर क्लिक करना है। रजिस्ट्रेशन पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक फॉर्म खुलकर जाएगा।
- फॉर्म में आपको अपने आप से संबंधित सभी जानकारी ध्यानपूर्वक भरनी होगी उसके बाद सबमिट के बटन पर क्लिक करना है।
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